Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – ATOLL EUROPE, spol. s r.o.
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto VOP upravují prodej, instalaci a servis záložních zdrojů (UPS, bateriová úložiště, elektrocentrály) a související služby.
2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy, ledaže je výslovně vyloučeno.
3. Právní vztahy se řídí právem ČR, zejména občanským zákoníkem (89/2012 Sb.).
II. Uzavření smlouvy a platnost nabídky
1. Smlouva se uzavírá potvrzením objednávky ATOLL EUROPE (písemně nebo elektronicky) nebo podpisem obou stran.
2. ATOLL EUROPE může vyžádat písemnou formu u zakázek vyšší hodnoty či technické složitosti.
3. Pokud není uvedeno jinak, nabídka platí 30 dní; dodání probíhá dle Incoterms DAP (místo určí smlouva).
III. Ceny, měnová a inflační doložka
1. Ceny jsou bez DPH (B2B) / s DPH (spotřebitelé), pokud smlouva nestanoví jinak.
2. Měnová doložka: u dovozových plnění si ATOLL EUROPE vyhrazuje úpravu ceny, pokud se kurz CZK/EUR nebo CZK/USD do data fakturace odchýlí o více než 3 % proti dni nabídky/uzavření smlouvy. Úprava se provede dle kurzu ČNB ke dni fakturace.
3. Inflační indexace (servis): u servisních smluv > 12 měsíců lze cenu 1× ročně upravit v návaznosti na meziroční inflaci dle ČSÚ, překročí-li 3 %.
IV. Dodací a instalační podmínky
1. Obvyklá dodací lhůta je 4–6 týdnů od připsání zálohy; závazný termín závisí na potvrzení výrobce a stavební připravenosti místa.
2. Instalace zahrnuje dopravu, montáž, připojení, konfiguraci, zaškolení obsluhy a předání provozní dokumentace, pokud není ujednáno jinak.
3. Zákazník zajistí přístup a technické podmínky dle specifikace ATOLL EUROPE.
V. Přejímka a dokumentace
1. Přejímka probíhá podpisem přejímacího/servisního protokolu; tímto okamžikem přechází riziko škody.
2. V případě zjevných vad je zákazník uplatní při přejímce nebo bez zbytečného odkladu.
VI. Platební podmínky
1. ATOLL EUROPE může požadovat zálohu (výše ve smlouvě). Není-li sjednáno jinak, splatnost faktur je 30 dnů ode dne doručení.
2. Faktury musejí mít zákonné náležitosti; při vadách je lze vrátit a běží nová splatnost od doručení opraveného dokladu.
3. Smluvní pokuta: při prodlení s úhradou je ATOLL EUROPE oprávněn účtovat 0,05 % denně z dlužné částky; nebude-li dluh uhrazen do 30 dnů po splatnosti, může být pokuta zvýšena na 0,3 % denně od dne splatnosti.
4. Do zaplacení dlužných částek může ATOLL EUROPE pozastavit instalaci/servis.
VII. Přechod vlastnictví (výhrada)
1. Vlastnické právo k dodanému zboží přechází až úplným zaplacením sjednané ceny.
VIII. Záruka a provozní podmínky
1. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, záruka na nové zařízení je 24 měsíců od předání; na spotřební díly dle specifikace výrobce. Běžný pokles kapacity baterií není vadou.
2. Podmínkou zachování záruky u komplexních systémů je min. roční profylaktická prohlídka autorizovaným servisem a dodržení provozních podmínek.
3. Provozní prostředí: běžné rozmezí pro baterie 20–25 °C a 50–95 % RH bez kondenzace; porušení limitů, neodborné zásahy nebo zanedbaná údržba jsou výluky ze záruky.
4. Pokud je instalován datalogger/remote-monitoring, nesmí být demontován.
5. Zpětný proud/rekuperace: zátěže vracející energii do UPS nejsou bez předchozího schválení přípustné.
IX. Servis a SLA
1. ATOLL EUROPE nabízí servisní smlouvy s garantovanou dobou zásahu (SLA); smluvní zákazníci mají prioritu při vyžádání pohotovostního zásahu.
2. Materiál a práce mimo záruku se účtují dle platného ceníku; přiměřené cestovní náklady hradí zákazník.
X. Reklamace
1. Zjevné vady oznamte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí.
2. Reklamace se vyřizují v přiměřené lhůtě.
XI. Odstoupení od smlouvy
1. ATOLL EUROPE může odstoupit zejména při prodlení zákazníka s platbou delším než 30 dní; zahájení insolvenčního řízení; podstatném nesplnění součinnosti.
2. Zákazník může odstoupit v případech daných zákonem či smlouvou.
XII. Důvěrnost
1. Nabídky, technické návrhy a dokumentace se považují za obchodní tajemství.
XIII. Ochrana osobních údajů
1. ATOLL EUROPE zpracovává osobní údaje podle GDPR; detailní informace jsou na webu www.atoll-europe.cz
XIV. Omezení odpovědnosti a vyšší moc
1. ATOLL EUROPE neodpovídá za ušlý zisk či následné škody; celková náhrada je limitována cenou konkrétního plnění.
2. Za překážky způsobené vyšší mocí strany neodpovídají.
XV. Závěrečná ustanovení
1. Změny VOP či smlouvy lze jen písemným dodatkem, odsouhlaseným oběma smluvními stranami.
2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 23. 4. 2026